Häufig gesellte Fragen

Hilfe Center

Einkaufen über den Denado Online Shop ist einfach und sicher.


1. Wählen Sie einen Artikel, den Sie kaufen möchten und klicken Sie anschließend auf der Produktseite auf "In den Warenkorb".
2. Sie können jetzt entweder weiter einkaufen, in dem Sie weitere Produkte ihrem Warenkorb hinzufügen oder den Einkauf abschließen.
3. Wenn Sie Ihren Einkauf beenden möchten, klicken Sie auf "Warenkorb" und befolgen Sie die Schritte im Bestellprozess. Nach Abschluss erhalten Sie eine E-Mail als Bestellungsbestätigung, in der Ihre Bestellnummer enthalten ist.

Eine telefonische Bestellung ist derzeit leider nicht möglich.

Leider können Sie keine zusätzlichen Artikel zu einer bereits getätigten Bestellung hinzufügen. Bitte geben Sie einfach eine zweite Bestellung auf.

Die Lieferung ist abhängig der Produkte die von Ihnen bestellt werden, im Normalfall kann Sie bis zu 21 Tagen betragen.

Wir arbeiten mit mehreren internationalen Großhändlern zusammen, um Ihnen die bestmögliche Preis/Leistung bieten zu können. Dabei wird, um die Lieferzeit gering zu halten, auf ein Zwischenlager verzichtet.

Soweit bei der Artikelseite nicht gesondert auf Versandkosten hingewiesen wird, ist der Versand für Sie natürlich Kosten frei.

Sie können die im Denado Online Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt kostenfrei zurücksenden. Sie können alle Artikel Ihrer Bestellung zusammen oder einzeln zurücksenden. Eine Rücksendung ist nicht möglich wenn:

1. Ein Artikel beschädigt worden ist, nachdem er geöffnet wurde.

2.Die Verpackung eines Hygieneartikels geöffnet wurde (Brustgurte, Bluetooth-Headsets, kabelgebundene Headsets, Kopfhörer)

Durch unsere strenge Preispolitik ist es uns leider nicht möglich die Versandkosten für die Retoure zu übernehmen.

Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Artikel im Lager von Denado eingetroffen sind. Bis zur Gutschrift des Betrags auf ihrem Konto können 5 bis 7 Tage vergehen.

Sie können eine Bestellung bis zu maximal 30 Minuten nach Eingang stornieren, sofern die Ware nicht bereits zum Versand vorbereitet ist.

Denado bietet folgende Zahlungsoptionen für Ihre Bestellung an:

1.) Zahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express)
2.) Zahlung per Paypal
3.) Zahlung per Rechnung
4.) Zahlung per Sofortüberweisung

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen. Sie müssen sich mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und Passwort anmelden. Bitte überprüfen Sie die Angaben auf der PayPal-Website, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

Wenn Sie heute noch kein PayPal-Kunde sind, können Sie diese Zahlungsmethode weiterhin verwenden, indem Sie sich für ein neues Konto registrieren oder die Kreditkartenzahlungsoption verwenden, um als Gast über PayPal zu zahlen.

Der Denado Online Shop bietet gelegentlich über Aktionscodes Rabatte oder Nachlässe für bestimmte Artikel oder Zeiträume. Wenn Sie einen Artikel mit einem Aktionscode kaufen möchten, können Sie diesen Aktionscode im Warenkorb unter "Gutscheincode eingeben" einlösen.